FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre achat pour nous contacter afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange sur l'article uniquement. Le coût de livraison initial ne sera pas remboursé. Vous, l'acheteur, serez responsable de tous les frais d'expédition de retour nécessaires à un retour. Veuillez nous informer si vous avez l'intention de retourner un article et tout article retourné qui n'est pas informé du retour ou qui sort d'une boîte ou d'une enveloppe matelassée ne sera pas accepté et sera renvoyé. Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué.
Proposez-vous des échanges ?
Si vous avez reçu un article et que vous ne l'aimez pas pour quelque raison que ce soit et que vous souhaitez l'échanger contre un autre article, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider dans le processus d'échange.
Que faire si mon colis n'a pas été livré ?
Contactez-nous et nous essaierons de vous aider à le retrouver. Nous vous recommandons également d'ouvrir une demande auprès de l'USPS et d'utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni. Nous ouvrirons également une enquête. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés et si l'assurance n'a pas été souscrite, nous n'effectuerons aucun remboursement.
Proposez-vous une assurance expédition ?
Oui! Nous vous recommandons également fortement de souscrire une assurance d'expédition lors du paiement afin que votre nouveau trésor soit couvert contre les dommages ou la perte.
Qu’en est-il des douanes, de la TVA et des taxes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane internationaux, c'est la responsabilité des acheteurs. Veuillez connaître les lois de votre pays sur les taxes et la TVA. Merci pour votre compréhension! Nous ne falsifierons également aucun document douanier pour montrer une valeur moindre, car cela est hautement illégal.
Expédition
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Produit
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.
Des questions?
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.